城市人家是一家集设计、施工、主材、售后一体化的家装公司，公司成立14周年，在装修行业有很高影响力。公司一直做装修行业起家，并且秉承集团总公司倡导的为客户营造“健康家居、健康生活”的服务宗旨，致力于环保、健康家装，并取得了丰硕成果，被称为“健康家居使者”。

工程质量：

城市人家装饰有限公司工程工艺严格按照国家标准进行实施，工艺程序按科学规律办事，工序不颠倒，把规范标准的实物化,大面积施工,确立质量标准，统一操作工艺，做得更完善，保证工序质量在控制之内，进一步确保工程质量的标准。城市人家最后帮您做好收尾清理和成品保护工作，这是工程完成的最后一道工序，我们将交给用户一个干净完整的工程。

工程监理：

第三方监理对于装饰公司的监管是以预防为主，坚持监帮结合的基本原则。鄂尔多斯城市人家监理在施工过程中，根据施工进度状况对施工现场采取巡查和专项检查相结合的方法。对施工中可能出现的质量问题、进度问题提出质疑并会同家装客户、装饰公司共同商议，采取必要的预防措施，以保证质量、进度的顺利实施。

施工团队：

鄂尔多斯城市人家装饰公司施工团队全是本公司正式员工，公司对工人要求严格，必须先经过培训，严格按照城市人家施工工艺进行考核，考核合格后方可入职。公司承诺，公司有足够的实力培养施工团队，不会像小公司外聘所谓的“桥头工”

材料环保：

城市人家一直坚持使用材料最好的经营理念，永远比竞争对手的材料高一个档次。所有材料采用欧洲级别环保标准，环保等级达到E1级。鄂尔多斯城市人家引领行业材料升级，拒绝使用贴牌产品。引入材料颜色识别系统，轻而易举的辨别真假，实现材料保真。城市人家装饰公司定期进行严格的材料评估和筛选机制，提供国家级出具的材料检验报告，保证材料品质。

售后保障：

1.城市人家经常给顾客做电话回访调查以及问卷回访调查，了解顾客对产品的满意度以及产品的使用状况。

2.城市人家在接到顾客的投诉电话时，会立刻去进行回访，解决顾客的问题。

3.当产品在保修期内，城市人家会定时安排相关的工作人员对客户进行回访，同时安排质检员定时进行上门服务。